Aliexpressの買い物で久々に紛争を起こしました

Aliexpressにてステッピングモータを３個購入したところ、袋の中で端子が折れていて
転がっている状態のものが、２つありました。

梱包がダメダメでクッション材無し、外装から接続ピンが突き出でて穴も開いています。

           （上の写真の金属片が折れて袋内をさまよっている接続ピンです）

販売者に写真を送り、文句をいうと「代替え品を送ります」との回答でした。
昨年の１１月のお話です。

しかし待っても、代替品は来ません。
何回かメールを送り、受け取り待ち期間の延長を申請しましたが（これをしないと、
時効で相手に商品代金が支払われてしまう）、何だかんだ理由を付けて拒否されました。

結局、注文から90日待ったので、今更商品が届くことはないと思い、紛争を起こしまた。
やり取りは次のような感じです。

相手からの回答は、「紛争をキャンセルしてくれれば、代替品を送る」とのこと。
さすがにこれ以上待てないので、キャンセルせず、返金を求めていくことにします。

2016/02/23 追記
  売り手が返金に応じてくれました。
  英語が苦手でも諦めずつGoogle翻訳等を使ってでも交渉すれば交渉は出来ます。